Je Hiero-account verwijderen

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Deze pagina gaat over de app Hiero, gemaakt door Mark Mossing Holsteijn en Teun Slokker. Hier lees je hoe je je account en je gegevens verwijdert, ook als je de app niet meer hebt.

In de app

1. Open Hiero en ga naar Profiel, Instellingen, Account verwijderen.
2. Lees wat er verwijderd wordt en bevestig.
3. Je wordt uitgelogd. Je account is meteen niet meer zichtbaar voor anderen.

Wil je eerst een kopie van je gegevens? Download die dan vooraf via Profiel, Instellingen, Download mijn gegevens.

Zonder de app

1. Stuur een e-mail naar mark@markmaaktmedia.nl, vanaf het e-mailadres van je Hiero-account.
2. Zet als onderwerp: “Account verwijderen”.
3. We sturen je een bevestiging naar hetzelfde adres. Soms vragen we je om een code te bevestigen. Zo weten we zeker dat het jouw account is.
4. We verwijderen je account en laten het je weten als het klaar is.

Wat we verwijderen

• Je account en je e-mailadres
• Je profiel: voornaam, profielfoto, bio, talen, interesses, buurt, geboortedatum en gender
• Je quests, met hun foto’s, globale plek en exacte plek. Quests die nog moeten beginnen worden afgelast. Wie meedeed, krijgt daar een melding van.
• Je aanvragen en deelnames, je plek op wachtrijen, je check-ins, je tellers en je paspoort
• Je cijfers na quests en wie je nog eens wilde zien
• Je plek op de wachtlijst van de app, je uitnodigingscodes en je actieve dagen
• Je chatberichten
• Je pushtokens, UnifiedPush-adressen en je instellingen voor meldingen
• Je blokkades

We vragen de partijen die voor ons werken (zoals Supabase) om je gegevens ook te verwijderen.

Wanneer

• Je account is meteen niet meer zichtbaar voor anderen.
• Binnen 30 dagen is alles definitief verwijderd.
• In onze back-ups staan je gegevens nog tot ze worden overschreven, binnen 7 dagen. Back-ups gebruiken we alleen om de app te herstellen na een storing.

Wat we (nog even) bewaren, en waarom

• Meldingen over misbruik. Heeft iemand jou gemeld, of heb jij iemand gemeld, dan bewaren we die melding en wat we eraan deden tot 12 maanden nadat de melding is afgesloten. Zo kunnen we voorkomen dat iemand die de regels brak meteen terugkomt, en kunnen we ons besluit uitleggen als iemand bezwaar maakt.
• Beveiligingslogs met IP-adressen, hooguit 7 dagen.
• Gegevens die de politie of een rechter van ons vraagt, alleen zo lang als nodig.
• Je e-mail met het verzoek, tot 12 maanden na afhandeling, zodat we kunnen laten zien dat we je verzoek hebben uitgevoerd.
• Je plek op de wachtlijst van de website, als je je daar met hetzelfde adres had aangemeld. Die hoort niet bij je account. We verwijderen de lijst als Hiero opengaat. Mail ons als je er eerder af wilt.
• Ideeën en feedback die je via de website stuurde, met je e-mailadres als je dat invulde. Die horen niet bij je account en bewaren we hooguit 12 maanden. Mail ons als je ze eerder weg wilt.

Chatberichten verwijderen we sowieso al 48 uur na afloop van een quest.

Vragen

Mail naar mark@markmaaktmedia.nl. Meer over hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring: https://hiero.app/privacy.